12月5日上午7时许，拱墅区塘河北村7幢2单元502室发生管道燃气爆炸事故，一位正准备烧水的老奶奶左手掌被炸伤。5日下午，杭州市燃气集团就近期多起居民户内燃气爆燃事故召开新闻发布会，提醒市民在冬季安全用气。拱墅区一住宅发生爆炸 疑老鼠咬破燃气金属软管“闯祸”
　　
今年杭州市区发生129起户内燃爆事件
　　
“今天上午，在河塘北村发生一起天然气爆燃事故。经现场初步检查和分析，发生燃爆的原因是皮管被老鼠咬破造成泄漏，该皮管为非天然气专用管，用户在开启热水器时引燃泄漏的天然气后发生燃爆。”在新闻发布会上，杭州燃气集团副总经理王东表示，燃气公司在2009年和2010年两次对该用户户内安检中均已书面告知，建议起更换安全可靠的金属软管。
　　
杭州市燃气集团运营服务部经理杨国华介绍说，杭州市区今年户内燃爆事件已发生129起，从发生的原因分析主要问题是皮管使用、灶具质量和使用不当造成，占的比例分别为42%、32%和8.5%，在皮管使用问题中被老鼠咬破造成燃爆的为25起，占户内燃爆事件的19.4%。
　　
来自杭州市燃气集团的统计数据显示，截至今年11月底，杭州市民用管道天然气用户已达到55.3万，公建用户1798户，工业用户29家。由于天然气具有易燃、易爆的特性，在运行和使用过程中一旦发生泄漏，容易发生燃气燃爆事件，并造成人员和财产损失，因此燃气安全管理、安全运行、安全使用显得尤为重要。

杭州约三分之二用户用气不规范
　　
随着冬季的来临，燃气热水器使用频率的提高，皮管随着温度的下降将变硬，老化的皮管更容易开裂和脱落，同时因门窗关闭的严密，室内通风将变差，一旦泄漏容易造成燃气聚集，如遇火源容易发生户内燃气燃爆事故。王东表示，为了确保用户使用安全，公司将进一步强化燃气安全管理和安全宣传。严格执行两年一次户内安检。对发现的不规范用气，当面书面告知用户，并提供整改服务。据统计，从2009年以来，杭州市燃气集团已整改8万户。目前，杭州管道天然气用户中存在不规范用气的用户约为37万户，占总的用户比例为67%。
　　
杭州使用的天然气为12t，液化气为20Y，根据2008年5月1日实施国家《家用燃气灶》安全技术规范规定：家用燃气灶应设置熄火保护装置务必选择带熄火保护的灶具。天然气和液化气热水器和灶的安全使用年限为8年(从售出日起)，因此用户必须从正规渠道从正规渠道购买燃气具，认清适用的气种。“我们建议用户使用的连接管必须是燃气专用管，在使用橡胶管时两端必须使用专用的管卡。橡胶管的安全使用年限为18个月，金属软管的使用年限为6-8年。”杨国华表示，为了提高用气安全性，建议用户使用嵌入式灶具时应使用金属软管。同时，禁止使用直排式热水器，使用烟道式热水器应安装烟道，热水器禁止安装在浴室或客厅、卧室。在使用热水器应保持室内通风，同时热水器应长时间连续使用，以防窒息事故的发生。